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王书辉(男,30岁)

  • 本科
  • |
  • 工作经验:3-5年
  • |
  • 现居:上海 上海 金山区
更新于2019-01-08

期望职位:店长 配镜师/装配师 售前/售后技术服务

期望薪资:5000-8000元

期望工作地:浙江 杭州|重庆 重庆|四川 成都

期望工资性质: 全职

目前状况:

自我描述:1、有眼镜行业3年以上的从业经验,高级验光师证;验光、加工技术熟练。 2、具备眼镜连锁店长期全国出差驻店、带店经验,熟悉本行业的运营方式与管理模式;熟练电脑办公软件操作。 3、性格开朗,为人诚实可靠,具有很好的执行能力、管理能力、培训能力和团队合作协调能力。 4、 具备独立的事务处理能力,沟通协调执行力,能独挡一面;具有高度责任心,良好的抗压能力。 5、有进取心,工作态度认真,兢兢业业;对工作勇于创新,充满自信,有较强的责任心和事业心。

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工作经历

2014年10月 - 2017年6月

上海视尚眼艺眼镜有限公司有限责任公司100-499人总店店长、驻店经理、技术督导经理5000-8000元/月

工作职责:一.开业前 1.联系加盟商了解当地市场资源,给加盟店进行市场定位。 2.了解当地新店开张的风俗习惯,与加盟商讨论开业方案。 3.了解加盟商当地人脉,给出合理的跨界合作方案。 4.在加盟店装修过程中进行宣传指导,包括对社区资源,社交网络平台的应用。 5.开业准备工作指导,包括公司赠送的物料情况以及需要加盟商自行准备的物料、开业期间人员的分工安排等细节指导。 二.到店后 1.全面检查店面装修情况,包括硬装、软装、门头、灯光的检查测试。发现问题及时反馈给加盟商并协助修缮。 2.协同加盟商清点货品,核对设备产品清单并让加盟商确认签字。 3.协同加盟商安装调试设备,并讲解拆装的步骤与注意事项。 4.协同加盟商进行产品陈列,培训陈列技巧与产品销售的关系。 5.协同加盟商梳理开业活动流程,清点所需准备的物料。 6.安装测试ERP系统 三.开业 1.根据开业方案协助加盟商举行开业典礼。 2.亲身示范来指导加盟商接待顾客,促单。包括礼节、礼仪,产品介绍等沟通技巧。并于事后及时对加盟商进行分析讲解。 3.指导加盟商主动引流客户到店。 4.及时统计加盟店营业信息,包括售卖的款式、材质、价位、人群等信息,指导加盟商收集并分析顾客提出的意见与建议。 5.验光加工技术强化指导。 6.针对市场给出合适的营销方案供加盟商后续参考。 关于常用的设备维护保养及常见的故障排除进行指导。 技术督导工作内容 1、全面负责所辖区域各店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施; 2、执行总公司下达的各项任务; 3、监督商品进货验收、商品上架陈列、补货、退货、防损,商品质量和服务质量管理等; 4、负责门店商品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度; 6、指导门店各种设备的维护保养及基本故障排除; 7、监督门店员工和店面形象; 8、处理顾客投诉和服务工作遇见的各种问题; 9、负责对新员工的培训。

2013年10月 - 2014年8月

贵阳市红牌之味连锁餐饮有限公司私营企业100-499人店长3000-5000元/月

工作职责:1、店面日常营运管理: 负责公司和店面的上传和下达,宣传和执行公司下达的目标任务、各项规章制度等。 2、根据预定的各项经营指标执行计划: 结合本店的实际情况,制定出完成销售计划的执行;分析每日经营状况,发现问题及时采取措施。 3、店面员工管理、培训、日常工作安排 (1)对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。 (2)店面业务技能、管理制度、企业文化、职员素质、服务意识的培训和宣导 (3)协调单店各方面的人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强单店员工的凝聚。 (4)营业高峰期的巡视,检查服务质量、出品质量,并及时采取措施解决。 (5)店面清洁卫生、食品安全及其他安全管理;店内设施设备、抽排系统、空调系统、冰箱、雪柜等和其他器具用具的定期维护及保养管理和更换申请。 (6)在营业结束后,做好对店内的人员、消防设施、煤气、电源、水源等核实检查工作。 4、店面财务管理: (1)各种报表的管理,例如:销售统计表、顾客意见表、菜品销售排行等。 (2)掌握和控制财物的有效合理利用,控制本店的各项开支及成本消耗。 5、单店菜品及服务品质管理和创新 (1)厨房菜品质量管理,尤其是原材料质量、特色菜品的餐前检查。 (2)组织厨房职员进行产品学习和研发。 (3)组织全体职员进行食品安全的学习。 (4)严格公司工作流程和工作标准的管理。 (5)创新服务意识、创新营销方式。 6、顾客投诉与意见处理 (1)待客态度谦和热情,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量。 (2)加强现场督导,营业时间坚守一线,及时发现和纠正服务中产生的问题。(3)迅速妥善处理各种突发的意外事件,如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等。(4)保持与顾客的良好沟通,客户信息登记工作、了解顾客的意见及需求,不断改进单店经营策略,提升业绩。

2017年9月 - 2018年5月

上海卡罗琳眼镜有限公司有限责任公司20-99人店长5000-8000元/月

工作职责:1、负责门店运营营运、人员、资金、商品安全管理和协调工作,保障店面日常工作正常运行,处理店铺经营活动中的其它问题。 2、负责新员工入职培训,门店店员针对性培训,仪容仪表,店面服务,店铺规范的督导工作,提高员工专业技能和服务质量。 3、店铺账目管理,商品各个类目销售情况统计,商品补货和验收、商品陈列,损耗管理,把握商品损耗尺度;库存管理,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理。 4、定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表;整理客户信息,做好相关活动的通知与售后工作,维护好顾客关系;妥善处理顾客投诉或投诉向上级转介,协调服务工作中所发生的各种矛盾和外围公共关系。 5、根据商品销售和市场情况,调整月、季度、年度销售计划和营销策略,带领员工完成销售指标,并不断研习营销方式方法提高店铺销售业绩。 6、门店仪器保养、产品质量控制工作,门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业监督管理。

2018年9月 - 2018年12月

南京视客网络科技有限公司有限责任公司100-499人业务部经理8000-12000元/月

工作职责:1、根据公司发展目标和规划来制定所辖区域市场线下眼镜店商家的渠道拓展、招募及信息收集计划。 2、对公司新进人员,给予培训后进行团队组建,带领团队通过网络、电话、线下地推等方式,开拓市场、拓展合作伙伴,制定区域市场发展策略,并跟踪实施。 3、收集竞品网站在其区域内的信息、分析、反馈,做好数据统计、分析,促成公司互联网平台产品的调整和迭代。 4、通过资源置换,拓展眼镜行业内合作伙伴,提高平台影响力,增加眼镜门店入驻量。 5、积极主动开展工作,以结果导向,业务为龙头驱动业务工作的意识,紧跟公司发展步伐,围绕目标迭代工作方式、方法,跟踪、维护新老客户,把握实时动态,制定销售策略,促成交易订单。

2018年5月 - 2018年9月

上海马夫网络技术有限公司有限责任公司100-499人眼镜管家8000-12000元/月

工作职责:1、热情接待每位顾客,为顾客提供周到服务,做到验光精确,保证准确无误。 2、为网上预约顾客提供专业、细致的视光检查、眼镜验配等服务,完成眼镜推荐销售。 3、进社区验光、企业验光及拉新等工作,完成上级安排的其他工作。

教育和培训经历

2010年9月 - 2014年6月

贵州安顺学院特殊教育

2014年11月 - 2014年12月

上海视尚眼艺商学院验光配镜